英国でガス修理業者に350ポンド請求されたが修理されず。対処法は？

2026年1月12日

導入

英国での生活において、緊急のガス修理を依頼することは避けられない場合があります。しかし、実際には高額な請求や不完全な修理が行われることもあるため、注意が必要です。今回は、ある日本人が経験したガス修理のトラブルを通じて、どのように対処すべきかを考えてみましょう。

何が起きたか

投稿者は、ボイラーの緊急修理を依頼しました。週末だったため、通常よりも高額な350ポンドの請求がありましたが、修理後も漏れが直っていない状態でした。さらに、料金の説明や同意もなく作業が進められ、修理後の対応を求めても拒否されてしまったのです。

生活者目線で困る点

このようなトラブルに直面すると、生活者として非常に困ります。まず、緊急の状況であるため、他の業者に依頼する余裕がないことが多いです。また、料金の説明がなかったため、後から請求された金額に驚くことになります。さらに、修理が不完全な状態で全額を請求されることは、消費者としての権利が侵害されていると感じるでしょう。

日本人が驚くポイント

日本では、修理前に料金を確認することが一般的ですが、英国ではこのような確認が行われないことがあるため、日本人にとっては驚きのポイントです。また、修理が不完全でも料金が全額請求されるという実例は、消費者保護の観点からも問題があります。さらに、銀行がサービス不満だけでは支払い拒否を認めない事情も、日本の感覚とは異なる部分です。

対策・現実的な落とし所

このようなトラブルに対処するためには、いくつかの選択肢があります。まず、小額裁判を利用することで、請求された金額の返還を求めることができます。また、情報開示請求（SAR）を通じて、業者の対応や料金の根拠を確認することも有効です。さらに、消費者保護団体や相談窓口を活用することで、専門的なアドバイスを受けることができるでしょう。