イギリスGPでの受付トリアージ制度とは？
イギリスの一般開業医（GP）では、受付スタッフが患者の症状を聞き、緊急度を判断するトリアージ制度が導入されています。この制度は、NHS（国民保健サービス）の資源不足を背景に、患者を適切な医療機関へ効率的に振り分けるための仕組みです。日本人にとっては、少し異なる医療の現場を理解する手助けとなるでしょう。
何が起きたか
イギリスのGPでは、患者が受付で症状を説明する際、スタッフがその内容をもとに緊急度を判断します。これにより、必要な場合は患者をA&E（救急部）に案内することができるのです。この制度は、医療資源が限られている中で、より効率的な医療提供を目指すものですが、患者にとっては何度も症状を説明しなければならないという不満もあるようです。
生活者目線で困る点
このトリアージ制度には、いくつかの困難が伴います。まず、患者は自分の症状を受付スタッフに説明する必要があり、時には医師に直接診てもらう前に詳細を伝えなければなりません。これにより、症状の深刻さが伝わらず、必要な医療を受けられない可能性もあります。また、受付スタッフは医療の専門家ではないため、判断に不安を感じる患者も少なくありません。
日本人が驚くポイント
日本の医療制度と比較すると、イギリスのトリアージ制度は特に目を引きます。日本では、患者が直接医師に診てもらうことが一般的であり、受付での症状説明が必要なケースは少ないです。また、NHSの資源不足が背景にあるため、医療現場の対応に影響を与えていることも驚きの一因です。緊急度に応じてA&EとGPを使い分ける運用も、日本の医療システムとは異なる点です。
対策・現実的な落とし所
このトリアージ制度に対しては、患者が自分の症状をしっかりと把握し、必要な情報を的確に伝えることが重要です。もし症状が深刻であると感じた場合は、遠慮せずにその旨を強調することが大切です。また、GPに行く前に、どのような症状が緊急であるかを事前に調べておくと、受付での説明がスムーズになるでしょう。さらに、NHSの資源不足を改善するための取り組みも必要ですが、個人としてできる限りの準備をすることが現実的な落とし所と言えます。
まとめ
イギリスのGPでの受付トリアージ制度は、NHSの資源不足を背景にした効率的な医療提供を目指す仕組みです。しかし、患者にとっては何度も症状を説明しなければならないなどの困難も伴います。日本人にとっては、医療制度の違いを理解し、適切な対策を講じることが重要です。医療を受ける際には、自分の症状をしっかりと伝えることが、より良い医療体験につながるでしょう。
出典：https://www.reddit.com/r/AskUK/comments/1q5f5ra/is_the_receptionists_triage_a_new_thing_within_gp/